Quais são as características do Hotel Cama Extra?

Cama extra de hotel é um serviço prestado pelo hotel de acordo com as necessidades dos clientes. Os hotéis podem organizar a cama com flexibilidade e resolver problemas de acomodação dos clientes. E este artigo irá apresentar os tipos e procedimentos de camas extras de hotel.

Texto:

• tipos de cama extra de hotel

• O processo de adição de camas

tipos de cama extra de hotel

(1) Cama de solteiro

Em geral, o layout dos quartos de hotel é relativamente compacto e, considerando as atividades dos hóspedes no quarto, não haverá muito espaço para adicionar móveis grandes. Portanto, a cama extra do hotel é basicamente uma cama de solteiro para resolver o problema de acomodação multi-pessoas dos clientes.

(2) Cama dobrável

As camas extras de hotel não são móveis comumente usados, portanto, quando não estão em uso, geralmente são colocadas juntas. Para economizar espaço, uma cama dobrável é perfeita. Além disso, também é muito cómodo transportar e organizar camas dobráveis, um tipo de cama extra comum nos hotéis.

O processo de adição de camas

Como as camas extras no hotel são serviços extras solicitados pelos hóspedes, elas precisam ser pagas, e o hotel também terá uma série de processos:

1. O negócio de camas extras no quarto do hotel é controlado pela recepção. Quando o hotel recebe a solicitação de adição de cama do cliente, ele precisa providenciar o serviço de cama extra antes do check in dos hóspedes.

2. Caso um hóspede solicite uma cama extra durante o check-in, o recepcionista deverá indicar o número de camas extra no registo de check-in e o valor da taxa no formulário de registo, e colocar a cama ao cliente atempadamente.

3. Caso o hóspede solicite cama extra após o check-in, a recepcionista deverá confirmar o valor com o hóspede, e em seguida emitir um 'aviso na recepção', o aluguel será alterado pelo caixa da recepção, e o o cartão de boas-vindas será substituído para que o hóspede comprove que pagou pela cama extra.

4. Após confirmar que os hóspedes pretendem adicionar uma cama no seu quarto, o recepcionista deverá inserir a marca de cama extra na informação de check-in do hóspede e emitir imediatamente o 'aviso de cama extra': (em quadruplicado), uma de cada na central telefônica, no caixa da recepção e na recepção, a última via é assinada pelo atendente do setor de limpeza e devolvida à recepção para arquivamento.

5. Se o hotel receber uma solicitação de um hóspede para cancelar uma cama extra ou receber uma notificação do departamento de limpeza para cancelar a adição de cama em um quarto, a recepcionista deverá emitir um 'aviso de recepção' ao departamento de limpeza e ao caixa da recepção para indicar o nome do hóspede e alterar o aluguel. E ao mesmo tempo, as informações do hóspede no computador devem ser alteradas na recepção e no caixa.

6. Quando um cliente com cama extra fizer check-out, o hotel indicará a desistência no 'Relatório de Quarto' e notificará a recepção. Após o check-out, a cama deverá ser colocada no lugar o mais rápido possível. Após a verificação dos travesseiros e colchas sobressalentes, se não houver problema, eles devem ser dobrados e recolocados no lugar.

Para os hotéis, prestar o melhor serviço possível aos clientes é muito importante para construir a sua própria marca, conquistar o reconhecimento dos clientes e obter mais lucros. Portanto, o negócio de oferta de camas extras pode atender melhor às necessidades dos clientes, além de destacá-los entre os hotéis que não prestam tais serviços.